在城市公共交通的脈絡(luò)里，徐州公交95路線駕駛員姜芬宛如一枚綴滿暖意的針腳，用經(jīng)年累月的堅(jiān)守與細(xì)膩，在穿梭不息的輪轍間織就動(dòng)人的服務(wù)詩篇。她以柔肩擔(dān)起安全使命，用熱忱點(diǎn)亮萬千乘客的出行路，成為流動(dòng)車廂里最溫暖的存在。
暖心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)
在日復(fù)一日的公交線路上，姜芬始終是乘客的貼心守護(hù)者。在她眼中，每個(gè)乘客都是需要被妥帖照顧的家人，這份細(xì)膩的關(guān)懷藏在無數(shù)個(gè)動(dòng)人的瞬間里。而最讓人動(dòng)容的，是一位八旬老者特意手寫的感謝信。那天老人拖著沉重的行囊在站臺(tái)踟躕，姜芬主動(dòng)下車幫忙搬運(yùn)，耐心為老人指路。幾天后，公司收到一封飽含真情的感謝信，老人在信中寫道：“姜師傅不是親人，卻勝似親人，她的熱心幫助給了我?guī)砹藰O大的方便！”這樣的故事幾乎每天都在她的車廂內(nèi)上演：攙扶年邁的老人，幫帶孩子的家長(zhǎng)安置嬰兒車，甚至記住經(jīng)常乘車乘客的出行規(guī)律，提前提醒換乘信息。正是這些被乘客稱為“比家人還周到”的細(xì)節(jié)，讓95路車廂始終洋溢著溫暖的氣息。
風(fēng)雨無阻踐初心
手握方向盤，姜芬深知肩上的責(zé)任重若千鈞。每天發(fā)車前，她的身影總是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在車場(chǎng)。她以近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、燈光狀態(tài)，不放過任何細(xì)節(jié)。同事笑稱她有“強(qiáng)迫癥”：連雨刮器的擺動(dòng)角度都要反復(fù)調(diào)試。但正是這份近乎苛刻的堅(jiān)持，讓她成為乘客信賴的“移動(dòng)堡壘”。寒冬臘月，她提前預(yù)熱車廂；暴雨傾盆，她減速慢行逐一提醒靠窗乘客。有乘客感慨：“坐姜師傅的車，連剎車都帶著溫柔。”這份溫柔背后，是無數(shù)個(gè)清晨對(duì)車輛的細(xì)致檢查，是千百次在復(fù)雜路況下的冷靜應(yīng)對(duì)，更是她對(duì)生命的敬畏之心。
無私奉獻(xiàn)傳薪火
作為車隊(duì)的“老骨干”，姜芬始終扮演著“傳幫帶”的重要角色。她毫無保留地將多年積累的駕駛經(jīng)驗(yàn)分享給年輕同事，從復(fù)雜路況的應(yīng)對(duì)技巧到服務(wù)乘客的暖心細(xì)節(jié)，她都耐心講解、傾囊相授。她將十年的駕駛經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成“望、聞、問、切”四字訣：望是觀察路況預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，聞是留意車輛異響，問是主動(dòng)與乘客溝通需求，切是精準(zhǔn)把控駕駛節(jié)奏。每逢節(jié)假日客流高峰，姜芬總是堅(jiān)守在運(yùn)營(yíng)一線。她舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神，深深感染著身邊的同事。在她的帶動(dòng)下，95路車隊(duì)掀起了“比服務(wù)、比安全”的熱潮。姜芬常說：“公交是城市的窗口，我們多一分用心，乘客就能多幾分溫暖。”她不僅是安全行車的標(biāo)桿，更是暖心服務(wù)的榜樣，激勵(lì)著更多公交人在服務(wù)乘客的道路上不斷前行，讓徐州公交服務(wù)更有溫度、更顯溫情。
