清晨的九里新苑停車場(chǎng)，晨光微熹。在一排整齊的公交車中，一個(gè)挺拔的身影正在細(xì)致地擦拭車窗玻璃，胸前的黨徽在朝陽(yáng)下熠熠生輝。他就是612路黨員駕駛員王超，一位用16年光陰在十米車廂里書寫溫暖故事的“城市擺渡人”。
他說(shuō)：服務(wù)無(wú)止境
“您別著急，慢點(diǎn)上車，我來(lái)幫您把小車拿上來(lái)。”在山水龍瑞站臺(tái)，612路駕駛員王超一邊小心翼翼地將老人的小車搬進(jìn)車廂，安置在后門安全區(qū)域，一邊輕聲叮囑。這溫暖的一幕，不過(guò)是王超16年駕駛生涯中無(wú)數(shù)個(gè)暖心瞬間的縮影。
612路是連接九里新苑至郭莊路停保場(chǎng)的線路，橫跨市內(nèi)三個(gè)區(qū)域，全程28個(gè)站點(diǎn)，道路和客流分布情況也較為復(fù)雜，而對(duì)于王超而言，卻是他再熟悉不過(guò)的風(fēng)景。早上5:40，他準(zhǔn)時(shí)來(lái)到停車場(chǎng)，車身要擦亮、地板要干凈、座椅沒(méi)有灰塵、車內(nèi)外設(shè)施設(shè)備安全無(wú)誤，一切檢查完畢才出發(fā)。走進(jìn)他的車廂，處處可見用心。上車就能看到讓人心情愉悅的綠植，在車廂燈光下顯得生機(jī)盎然；座位上方插著幾束小花，鮮艷的色彩照亮了乘客的心情。就連前后踏板都披上了紅色的“外衣”，既防滑又能醒目地提示乘客“小心臺(tái)階”。“現(xiàn)在來(lái)徐州玩的外地游客增多，我們的一舉一動(dòng)都是徐州的名片。”一路上，遇到需要幫助的乘客，他也總是竭盡所能地提供幫助，細(xì)致入微的服務(wù)總是讓乘車的“?？?/span>”連連稱贊。正如612路的乘客李先生所說(shuō)：“坐上王師傅的車，讓人倍感安心。”
他說(shuō)：班組無(wú)小事
“我不光要做好自己的工作，也要用行動(dòng)感染身邊的同事。”這是他作為612路班組長(zhǎng)的工作信條。除了日常的工作外，王超時(shí)常帶領(lǐng)班組成員共同進(jìn)步，遇到年輕的駕駛員，他總是不厭其煩地傳授服務(wù)技巧，在他的帶動(dòng)下，612路班組形成了“互幫互助、共同提升”的良好氛圍。“一個(gè)人的優(yōu)秀不算優(yōu)秀，整個(gè)線路的進(jìn)步才有意義。”王超經(jīng)常這樣說(shuō)，在他的影響下，612路先后涌現(xiàn)出王三喜、權(quán)蓋、曹海軍等優(yōu)秀的駕駛員。
十米車廂，是王超的舞臺(tái)，16年的崗位堅(jiān)守是他的價(jià)值所在，正如那輛每天穿梭于城市之中的612路線，載著他對(duì)永無(wú)止境的服務(wù)追求，向著服務(wù)至臻的終點(diǎn)不斷前行。
